Independence Blue Cross: They did not hire enough people to handle the A...
Una recensione del cliente Independence Blue Cross da parte dell'utente GetHuman ~Susie from Philly da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Susie from Philly
GetHuman:~Susie from Philly - puoi dire ai nostri altri Independence Blue Cross clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Susie from Philly:Sure. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Independence Blue Cross e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Independence Blue Cross descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Susie from Philly un elenco di Independence Blue Cross problemi comuni)
~Susie from Philly:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Susie from Philly sul servizio clienti di Independence Blue Cross
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Independence Blue Cross community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Susie from Philly:They did not hire enough people to handle the ACA influx, their computer systems aren't integrated and the CSRs are poorly trained. Polite, but they have no idea how to fix any complex problems.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Independence Blue Cross. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Independence Blue Cross?
~Susie from Philly:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Susie from Philly:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Independence Blue Cross di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Susie from Philly:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Independence Blue Cross clienti?
~Susie from Philly:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Independence Blue Cross sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Susie from Philly tratte dal suo Independence Blue Cross problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.