Humana: Tried to signup for credit card payment in Dec...
Una recensione del cliente Humana da parte dell'utente GetHuman ~FandL da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~FandL
GetHuman:~FandL - puoi dire ai nostri altri Humana clienti quando si è verificato il tuo caso?
~FandL:Yes. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Humana e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Humana descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~FandL un elenco di Humana problemi comuni)
~FandL:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~FandL sul servizio clienti di Humana
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Humana community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~FandL:Tried to signup for credit card payment in Dec. Told had to wait until Jan *, Tried Jan **, Web site not working. Called, waited ** minutes, told she would transfer me to correct person immediately, waited ** min. Told someone would call me in ** hrs. Horrible response time, then lied to by Humana.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Humana. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Humana?
~FandL:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~FandL:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Humana di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~FandL:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Humana clienti?
~FandL:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Humana sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~FandL tratte dal suo Humana problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.