Hotels.com: The first woman I spoke with was horrible, she...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~Ellen M da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ellen M
GetHuman:~Ellen M - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ellen M:Yeah. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ellen M un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~Ellen M:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ellen M sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ellen M:The first woman I spoke with was horrible, she told me that my issue "wasn't her problem".. I asked to speak to a supervisor who was much more helpful, he eventually solvled the issue.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~Ellen M:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ellen M:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ellen M:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~Ellen M:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ellen M tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.