Hotels.com: Made a reservation for Ocean City MD in October...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~frankiemo da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~frankiemo
GetHuman:~frankiemo - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frankiemo:Yeah. Era evening, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frankiemo un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~frankiemo:"Cancel a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frankiemo sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frankiemo:Made a reservation for Ocean City MD in October, and was told about a hotel with good ratings and was promised an ocean view i reviewed the hotel online and it turned out to be a dump.but I was sacrificing the room location (Ocean View) for all the negative reviews*They did not send me a confirmation email as promised ( they knew that I would not agree to their switch..I called and finally was sent an email that said (Street View room).I was furious with this deception and fraud and asked for a full refund after making me wait for ** minutes she came back and said OK I will process your refund now and will receive a credit within **-** hours .* days passed and NOTHING I call again I was told OHH sorry I will process your refund now ..*I am yet waiting to receive my refund ..and will never use Hotels.com*travelnow.com again and I caution anyone reading this from doing so either*Read their reviews online and see the horror stories that
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~frankiemo:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frankiemo:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frankiemo:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~frankiemo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frankiemo tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.