Hotels.com: Charged my card for the wrong reservation, and...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~walywalter da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~walywalter
GetHuman:~walywalter - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~walywalter:Yes. Era middle of the night, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~walywalter un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~walywalter:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~walywalter sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~walywalter:Charged my card for the wrong reservation, and when I called to cancel the reservation I waited on hold for an hour at which point they said it would take about a week to get my money back, meaning that I have no way to pay any other company to get hotel reservations. REALLY irritating. I will attempt calling*writing corporate and hope for a better response (doubtful)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~walywalter:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~walywalter:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~walywalter:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~walywalter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~walywalter tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.