Hot Topic: I called to cancel an order (wrong size shirt...
Una recensione del cliente Hot Topic da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Hot Topic clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Sure. Era afternoon, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Hot Topic e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hot Topic descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Hot Topic problemi comuni)
~Anonymous:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Hot Topic
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hot Topic community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:I called to cancel an order (wrong size shirt) and reorder the proper one and after waiting for almost half an hour, the man I spoke to told me to wait ten minutes and the order would be off my account and I could reorder the new size. It's been over two hours and the original order is still on my account.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hot Topic. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hot Topic?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hot Topic di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hot Topic clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hot Topic sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Hot Topic problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.