HomeAway.com: I have called three times, and waited on hold f...
Una recensione del cliente HomeAway.com da parte dell'utente GetHuman ~roo da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~roo
GetHuman:~roo - puoi dire ai nostri altri HomeAway.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~roo:Sure. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HomeAway.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HomeAway.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~roo un elenco di HomeAway.com problemi comuni)
~roo:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~roo sul servizio clienti di HomeAway.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HomeAway.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~roo:I have called three times, and waited on hold for ** minutes with -*- answer. I have written * emails, with -*- response. I don't understand how it is even legal to have zero customer service to handle issues. I am a property owner whom sustained substantial damage, and they will not respond to any email, even though I purchased their SCAM insurance.(Which entails asking the tenant, "Did you cause this damage?" If the tenant says "no", your claim is denied.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HomeAway.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HomeAway.com?
~roo:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~roo:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HomeAway.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~roo:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HomeAway.com clienti?
~roo:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HomeAway.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~roo tratte dal suo HomeAway.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.