HigherOne: I get that these poor CSRs are dealing with stu...
Una recensione del cliente HigherOne da parte dell'utente GetHuman ~nooniebooger da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~nooniebooger
GetHuman:~nooniebooger - puoi dire ai nostri altri HigherOne clienti quando si è verificato il tuo caso?
~nooniebooger:Yup. Era morning, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto HigherOne e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HigherOne descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~nooniebooger un elenco di HigherOne problemi comuni)
~nooniebooger:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~nooniebooger sul servizio clienti di HigherOne
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HigherOne community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~nooniebooger:I get that these poor CSRs are dealing with stupid college students every day, but I'm using my account as direct deposit for my job too. They make you listen to prerecorded messages about how one needs to actively monitor the account, but when you call to raise questions about things not posting per THEIR rules you're met with rudeness and terse tones.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HigherOne. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HigherOne?
~nooniebooger:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~nooniebooger:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HigherOne di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~nooniebooger:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HigherOne clienti?
~nooniebooger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HigherOne sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~nooniebooger tratte dal suo HigherOne problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.