HP: Transferred to Manila, and they couldn't help m...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~boxedveggies da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~boxedveggies
GetHuman:~boxedveggies - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~boxedveggies:Yes I can. Era afternoon, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~boxedveggies un elenco di HP problemi comuni)
~boxedveggies:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~boxedveggies sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~boxedveggies:Transferred to Manila, and they couldn't help me because I didn't have laptop model eventho I had a case number (was calling on behalf of someone else who is on trip). I asked to be transfered to a Service dept and rep yelled saying she couldn't because I didn't have model number. After speaking to supervisor it seemed that they have very stict protocal for each call. Was transfered to Service only to be hung up on by someone in the US. Luckily I got the US number before they disconnected me. Once I called them again and was able to get a human, Christina, she looked up my case and said it was closed and couldn't get a hold of tech coming to our site. She asked for my number and promised to call me back with an update in ten minutes, its been ** minutes and a no call back (didn't expect one either). Horrible service by HP!Expected more from a company that has faithful following, even with their low stock!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~boxedveggies:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~boxedveggies:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~boxedveggies:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~boxedveggies:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~boxedveggies tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.