HP: short wait but no help whatsoever, in order to...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~kthrngracem da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~kthrngracem
GetHuman:~kthrngracem - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kthrngracem:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kthrngracem un elenco di HP problemi comuni)
~kthrngracem:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kthrngracem sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kthrngracem:short wait but no help whatsoever, in order to enter the chat you have to describe your issues so I did in detail (including the service ticket that had been issued when I spoke to someone earlier) but the associate who "helped" me must not have read it because he asked all the same questions I had addressed in the initial message. *His "help" was slow and even when I had mentioned I had already done the things he suggested and all the things HP suggested he would continue to reiterate what he had just said. *It was obvious that both on HPs live chat and on their in person phone calls that the help was provided by people that did not understand english very well and it was very difficult to get straightforward help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~kthrngracem:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kthrngracem:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kthrngracem:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~kthrngracem:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kthrngracem tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.