HP: The printer could not connect to the Internet...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Sean da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sean
GetHuman:~Sean - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sean:Yeah. Era late at night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sean un elenco di HP problemi comuni)
~Sean:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sean sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sean:The printer could not connect to the Internet, they said they would fix it and they did not* they said it was on 'on-going' problem. They did not offer to replace the printer, and I had to ask the woman to keep repeating because I could not understand her. I won't buy HP again, they do not support customers nor their product. I am going to Brother.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Sean:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sean:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sean:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Sean:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sean tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.