HP: It no longer just allows you to hit * or say "a...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Servicesix da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Servicesix
GetHuman:~Servicesix - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Servicesix:Yes I can. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Servicesix un elenco di HP problemi comuni)
~Servicesix:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Servicesix sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Servicesix:It no longer just allows you to hit * or say "agent" in order to move on. You have to follow the recorded prompts. It took me * to get to a human, who was India. There English wasn't great. They did fix the problem, though they had to do it remotely because their English wasn't sufficient to explain it to me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Servicesix:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Servicesix:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Servicesix:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Servicesix:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Servicesix tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.