HP: Call began badly bc agent could not find my pri...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Ptreecitymom da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ptreecitymom
GetHuman:~Ptreecitymom - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ptreecitymom:Yup. Era evening, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ptreecitymom un elenco di HP problemi comuni)
~Ptreecitymom:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ptreecitymom sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ptreecitymom:Call began badly bc agent could not find my printer history and wanted me to recall every detail for past issues. It took ** minutes of me insisting that he had access to this information and several attempts before he found my reconditioned, under warranty printer and could see past cases. All went smoothly after that. Hint: Keep your case numbers for future calls bc that is the fastest way for them to call up information on their system.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Ptreecitymom:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ptreecitymom:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ptreecitymom:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Ptreecitymom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ptreecitymom tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.