Finnair: My third time calling, my third time giving up...
Una recensione del cliente Finnair da parte dell'utente GetHuman ~mro da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~mro
GetHuman:~mro - puoi dire ai nostri altri Finnair clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mro:Yes I can. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Finnair e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Finnair descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mro un elenco di Finnair problemi comuni)
~mro:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mro sul servizio clienti di Finnair
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Finnair community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mro:My third time calling, my third time giving up. You just wait and wait and wait, there is no message saying that what the wait time is, or indicating that they plan to answer your call. First time I waited * minutes and gave up, next time **, this time ** minutes. Another time I tried again and just got a busy signal. Seems like they have one person answering calls for the whole planet!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Finnair. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Finnair?
~mro:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mro:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Finnair di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mro:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Finnair clienti?
~mro:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Finnair sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mro tratte dal suo Finnair problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.