Express Scripts: Customer service very poor, they have a problem...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~meds da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~meds
GetHuman:~meds - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~meds:Yes. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~meds un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~meds:"Sign up for service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~meds sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~meds:Customer service very poor, they have a problem with their site. I was not able to to login, after years of using the same login and password. I had to call to get a temporary password. I live in NJ, my prescription was sent to PR twice and is stlil in PR waiting for the USPS to return the medication. After I called to find out why I have not received my medication I was informed that they have a problem when you order online. I have ordered my meds online for years. Their solution was to charge me for again for the medication, so I can get it since they dont know when the medication will be back from PR. I am dissapointed since this is their fault and I should not have to pay again for something that I did not received. Is this the way Express Scripts treat their customers. Never had a problem when it was MEDCO.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~meds:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~meds:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~meds:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~meds:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~meds tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.