Express Scripts: I wish I could give this company a zero - a * i...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~reallymad da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~reallymad
GetHuman:~reallymad - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~reallymad:Yes. Era late at night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~reallymad un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~reallymad:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~reallymad sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~reallymad:I wish I could give this company a zero - a * is much too high. And it's now * weeks since I contacted them without a response that corrects the issue. Scripted email responses, long wait time on phone to speak with a supervisor, cut off, etc. Since May, the payments that I have been making to my partner's account statement have been incorrectly applied to my account. The first time that it happened, I thought that I just forgot to pay and paid the bill again. With the next billing statement, I paid the total amount, not noticing that I was billed again for the same original invoice. The next invoice received showed both invoices unpaid plus a new one added. I collected copies of the cancelled checks and emailed them on October *rd. Instead of correcting the accounts and applying the payments correctly to my partner's invoice, they charged her bills to mine. Shortly thereafter, I received a notice that I can no longer use them for prescriptions since I have an outstanding bill tha
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~reallymad:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~reallymad:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~reallymad:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~reallymad:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~reallymad tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.