Express Scripts: After a couple of minutes of voice recognition...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~asdf da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~asdf
GetHuman:~asdf - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~asdf:Yes I can. Era afternoon, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~asdf un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~asdf:"Over charge or strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~asdf sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~asdf:After a couple of minutes of voice recognition shenanigans, talked to a human. They had me on hold for ** minutes at one point in order to clean up a billing snafu and get my prescription refill processed. Should have been more like * minute on hold.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~asdf:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~asdf:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~asdf:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~asdf:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~asdf tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.