Eversource: like putting lipstick on a pig, the customer se...
Una recensione del cliente Eversource da parte dell'utente GetHuman ~john da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~john
GetHuman:~john - puoi dire ai nostri altri Eversource clienti quando si è verificato il tuo caso?
~john:Yeah. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Eversource e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Eversource descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~john un elenco di Eversource problemi comuni)
~john:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~john sul servizio clienti di Eversource
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Eversource community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~john:like putting lipstick on a pig, the customer service representative said that she was going to send a confirmation letter that utility service had been initiated on my name, which I needed to get a boston parking permit. However she never sent it out, called them again a week later the new person said that she was going to send it out and it took another week for me to get it. Being pleasant on phone does not mean that the work is getting done.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Eversource. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Eversource?
~john:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~john:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Eversource di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~john:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Eversource clienti?
~john:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Eversource sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~john tratte dal suo Eversource problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.