Electronic Arts: They keep saying the issue of our missing items...
Una recensione del cliente Electronic Arts da parte dell'utente GetHuman ~Defenz da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Defenz
GetHuman:~Defenz - puoi dire ai nostri altri Electronic Arts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Defenz:Yup. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Electronic Arts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Electronic Arts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Defenz un elenco di Electronic Arts problemi comuni)
~Defenz:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Defenz sul servizio clienti di Electronic Arts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Electronic Arts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Defenz:They keep saying the issue of our missing items has been escalated. It has been months since we first opened a ticket. We are told to be patient and wait and are then subsequently ignored for weeks until we call them again. They keep moving the expected date of resolution back further and further. When you get an individual on the phone, they are professional and understanding. The impression I get is they are the poor guys that have to listen to angry customers and they have been given zero tools to help deal with the issues at hand. I feel bad for them.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Electronic Arts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Electronic Arts?
~Defenz:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Defenz:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Electronic Arts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Defenz:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Electronic Arts clienti?
~Defenz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Electronic Arts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Defenz tratte dal suo Electronic Arts problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.