DisneyStore.com: I am very upset about an order I placed online...
Una recensione del cliente DisneyStore.com da parte dell'utente GetHuman ~Chris terry da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chris terry
GetHuman:~Chris terry - puoi dire ai nostri altri DisneyStore.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chris terry:Sure. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto DisneyStore.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DisneyStore.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chris terry un elenco di DisneyStore.com problemi comuni)
~Chris terry:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chris terry sul servizio clienti di DisneyStore.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DisneyStore.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chris terry:I am very upset about an order I placed online on ********. I was browsing the disney stores website on my mobile device and noticed the top of the page stating " orders placed by ******** are guaranteed shipping before Christmas. I did not realize this excluded personalized items as the mobile device version did not have exclusions or " see details" to clarify this. I went ahead and submitted my order then received an email confirmation explaining that personalized items are not guaranteed. I immediately contacted customer service about my concern and asked to speak with a knowledgable manager who can solve my issue. I was transferred to a male who was not interested in even trying to assist me. I explained that the mobile device advertisement did not state anything but he did not care. I asked to pay the difference for faster shipping since my item wasn't even personalized yet but he said that it was not possible. No changes can be made period! Really... I am so disappointed and expe
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DisneyStore.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DisneyStore.com?
~Chris terry:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chris terry:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DisneyStore.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chris terry:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DisneyStore.com clienti?
~Chris terry:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DisneyStore.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chris terry tratte dal suo DisneyStore.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.