I've always loved DirecTV but yesterday I calle...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~MuddPuppy da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~MuddPuppy
GetHuman:~MuddPuppy - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MuddPuppy:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MuddPuppy un elenco di DirecTV problemi comuni)
~MuddPuppy:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MuddPuppy sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MuddPuppy:I've always loved DirecTV but yesterday I called to order a defective dvr replaced. Simple matter, right? FIVE transfers to the wrong departments in three different states and TWO hours later....absolutely NOTHING accomplished! A good customer for ** *yrs I'm stunned and saddened at the level of incompetance and indifference I experienced on that call. If the quality of Directv customer service continues to deteriorate at this rate future business will no doubt reflect the trend. *Unfortunately for us combat weary customers that will be the only justice we will receive. **************************a client for ** years I have never experienced greater in confidence or poor customer service incompetence
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~MuddPuppy:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MuddPuppy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MuddPuppy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~MuddPuppy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MuddPuppy tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.