DirecTV: I discovered that I was over-charged by Direct...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~ScrewedConsumer da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~ScrewedConsumer
GetHuman:~ScrewedConsumer - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ScrewedConsumer:Yes I can. Era afternoon, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ScrewedConsumer un elenco di DirecTV problemi comuni)
~ScrewedConsumer:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ScrewedConsumer sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ScrewedConsumer:I discovered that I was over-charged by Direct TV for * years for * standard receivers that I had disconnected in **** (when we upgraded our service to HD). The total came to $***.**. I called Direct TV three times within a week and a half to try to have them credit my account, and was basically told that it was my fault for not noticing it sooner, and that they could only credit me for * year. TOTALLY UNACCEPTABLE. Direct TV had no problem taking my money, but apparently have a very hard time giving back what does not belong to them. I did not notice the excess charges as I was told when I upgraded the service that I would be charged a higher amount based on receiving a HD signal (versus standard), which is why I never noticed the excess charge for the * receivers that I had removed from my home. Direct TV is awful and it's customer service is the worse. Also, I might add, we have been a customer for ** years - and it made no difference. Truly awful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~ScrewedConsumer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ScrewedConsumer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ScrewedConsumer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~ScrewedConsumer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ScrewedConsumer tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.