Dell: My call to Technical Customer Service was long...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~ignatz da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~ignatz
GetHuman:~ignatz - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ignatz:Sure. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ignatz un elenco di Dell problemi comuni)
~ignatz:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ignatz sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ignatz:My call to Technical Customer Service was long at over * *** hours and useless. The technical service person and her supervisor Greg (in India) were perfunctory but unhelpful. This is our *rd Dell ... and our last Dell. The laptop has been with problems from Day One and Dell is now trying to sell me insurance software as it becomes clear that my patience has run out. DELL? **** No!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~ignatz:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ignatz:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ignatz:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~ignatz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ignatz tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.