Dell: The CSR said he couldn't help me, even though I...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~Kelley da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kelley
GetHuman:~Kelley - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kelley:Sure. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kelley un elenco di Dell problemi comuni)
~Kelley:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kelley sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kelley:The CSR said he couldn't help me, even though I was transferred to this number by a different Dell CSR. The CSR at this number transferred me to another department, who couldn't help and then transferred me to yet another department, who dropped the call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~Kelley:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kelley:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kelley:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~Kelley:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kelley tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.