Dell: I was sent a computer with a bad hard drive. It...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~Susan da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~Susan
GetHuman:~Susan - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Susan:Yup. Era late at night, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Susan un elenco di Dell problemi comuni)
~Susan:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Susan sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Susan:I was sent a computer with a bad hard drive. It has been a nightmare to the point I had to hire an attorney and we are in process of suing them for a number of things. I took the computer to my own repair shop and PAID to have it fixed while still under their non existent warranty.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~Susan:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Susan:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Susan:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~Susan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Susan tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.