Dell: Horrible - all of their CSRs are trained to dir...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~Maniladoo da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Maniladoo
GetHuman:~Maniladoo - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Maniladoo:Yes. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Maniladoo un elenco di Dell problemi comuni)
~Maniladoo:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Maniladoo sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Maniladoo:Horrible - all of their CSRs are trained to direct customers to their "premium software support service", for an extra $****year.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~Maniladoo:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Maniladoo:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Maniladoo:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~Maniladoo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Maniladoo tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.