Debenhams: I ordered dishes for an address in London, not...
Una recensione del cliente Debenhams da parte dell'utente GetHuman ~Fed up da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fed up
GetHuman:~Fed up - puoi dire ai nostri altri Debenhams clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fed up :Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Debenhams e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Debenhams descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fed up un elenco di Debenhams problemi comuni)
~Fed up :"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Fed up sul servizio clienti di Debenhams
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Debenhams community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fed up :I ordered dishes for an address in London, not my usual address, selected next day delivery. Travelled to London to meet delivery for which no time slot was given other than *am - *pm. Waited until *.**. Rang and was told that actually *pm can be as late as *pm. Sat about in flat for extra *.* hours, with no further update or communication from Debenhams. Rang at *.** to be told for first time that there was a problem with the courier service and that all they could do was refund ***£*.**. Left flat just before *pm- no delivery. Rang this morning to rearrange delivery to billling address, most incovenient, as will have to transport dinnerware on train to London myself piece by piece over several weeks. Debenhams refused to use billing address as alternative delivery address, and suggested cancelling my order. Left me on hold for ** minutes, while Debenhams recording announced repeatedly the merits of their delivery service(!). He returned on the line and then asked me to hold
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Debenhams. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Debenhams?
~Fed up :Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fed up :Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Debenhams di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fed up :Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Debenhams clienti?
~Fed up :Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Debenhams sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fed up tratte dal suo Debenhams problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.