DTE Energy: I was calling to report a power outage, which i...
Una recensione del cliente DTE Energy da parte dell'utente GetHuman ~A da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~A
GetHuman:~A - puoi dire ai nostri altri DTE Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~A:Yup. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto DTE Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DTE Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~A un elenco di DTE Energy problemi comuni)
~A:"Service issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~A sul servizio clienti di DTE Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DTE Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~A:I was calling to report a power outage, which is automated, and is easy. I like that you can call and report it, and call back later to get an update. They are usually pretty accurate in their estimation of the time needed to fix the problem
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DTE Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DTE Energy?
~A:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~A:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DTE Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~A:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DTE Energy clienti?
~A:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DTE Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~A tratte dal suo DTE Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.