DTE Energy: Carla was the representative whom I spoke with...
Una recensione del cliente DTE Energy da parte dell'utente GetHuman ~Patricia Walker da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Patricia Walker
GetHuman:~Patricia Walker - puoi dire ai nostri altri DTE Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Patricia Walker:Yeah. Era evening, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto DTE Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DTE Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Patricia Walker un elenco di DTE Energy problemi comuni)
~Patricia Walker:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Patricia Walker sul servizio clienti di DTE Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DTE Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Patricia Walker:Carla was the representative whom I spoke with on *********. She was short and rude. When I told her that I requested the pass due amount that needs to be paid, and not the current amount due in April, she continued to tell me what is due on April *, ****.This is not what I requested. I requested the March balance that I believe was ***.**. When I informed Carla she was not giving me the information I requested she continued to iterate to me that I owe $***.**. In short I paid $***.**. Everyone knows that DTE over charges for enegry. That's why people are on the budget plan. It's not for Carla to determine how much I am to pay especially when I continually request the amount due for March! No matter what DTE says, the first of the month is an inconvenience for me to pay my bill. Moreover DTE alleges you can not change your payment date. That why the majority of DTE customers will participate in direct payment program. I hope I never have to speak to another representative like Carla
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DTE Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DTE Energy?
~Patricia Walker:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Patricia Walker:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DTE Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Patricia Walker:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DTE Energy clienti?
~Patricia Walker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DTE Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Patricia Walker tratte dal suo DTE Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.