I have been using DHL for over * years, I have...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~bikin4fun da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~bikin4fun
GetHuman:~bikin4fun - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bikin4fun:Yup. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bikin4fun un elenco di DHL problemi comuni)
~bikin4fun:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bikin4fun sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bikin4fun:I have been using DHL for over * years, I have to admit that their non US service is great, once packages leave the US they get delivered on time. I recently discovered a billing error where DHL surcharged me over $****.** to ship a large package to Saudi Arabia. Luckily I had my DHL quote and package information recorded. I created a billing dispute and DHL refused to correct the issue, I started the process back in February and I realize that I was dealing with complete idiots! They refused to recognize that their were billing me for package dimensions that exceeded manufacturer packaging specs, it is almost if the package grew within DHL sort system. After multiple emails and certified letters, DHL continues to call me on weekly basis looking for payment and I have to tell them every time that the invoice is not over due, it is in dispute, all I asked them to do is correct their mistake. But hold on, it is a mistake or an opportunity to enhance revenue?*In talking with other EX DHL
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~bikin4fun:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bikin4fun:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bikin4fun:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~bikin4fun:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bikin4fun tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.