DHL: Tracking information not clear, customer servic...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~skierterry da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~skierterry
GetHuman:~skierterry - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~skierterry:Yes. Era afternoon, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~skierterry un elenco di DHL problemi comuni)
~skierterry:"Lost package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~skierterry sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~skierterry:Tracking information not clear, customer service line always busy, initial email response was a canned response of no value. Personal email response was * hours later, no help. Customer service called me with no useful information, promised to call me back. Did not. Tracking information did not change for ** hours. Sent * more emails, * hours to get a response. After many trys got thru to customer service. Better information but no help on getting my shipment. TERRIBLE SERVICE!!! They now tell me US Post Office will deliver it NEXT Week!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~skierterry:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~skierterry:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~skierterry:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~skierterry:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~skierterry tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.