DHL: it's not the wait time, it's the time to get us...
Una recensione del cliente DHL da parte dell'utente GetHuman ~skierterry da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~skierterry
GetHuman:~skierterry - puoi dire ai nostri altri DHL clienti quando si è verificato il tuo caso?
~skierterry:Sure. Era middle of the night, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto DHL e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DHL descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~skierterry un elenco di DHL problemi comuni)
~skierterry:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~skierterry sul servizio clienti di DHL
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DHL community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~skierterry:it's not the wait time, it's the time to get useful information response time. It's been * days since the package arrived in the USA, it's been to * cities but not the correct one. Plan now is to drive * hours to a hub to pick it up. DHL offered to put it in the mail!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DHL. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DHL?
~skierterry:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~skierterry:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DHL di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~skierterry:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DHL clienti?
~skierterry:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DHL sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~skierterry tratte dal suo DHL problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.