Contacted Comcast online to set up new service...

Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman GetHuman-whereth da novembre 30º, 2017

Informazioni sul caso di GetHuman-whereth

GetHuman:GetHuman-whereth - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-whereth:Yes I can. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman-whereth:Ho usato il numero 800-266-2278 che ho trovato nella pagina del numero di telefono del cliente GetHuman Comcast in cui mi trovavo:Comcast Numero di telefono del servizio clienti
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-whereth un elenco di Comcast problemi comuni)
GetHuman-whereth:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.

Recensione di GetHuman-whereth sul servizio clienti di Comcast

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-whereth:Contacted Comcast online to set up new service, was promised certain pkg and *** dollar gift card, C
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/22/17?
GetHuman-whereth:Contacted Comcast online to set up new service, was promised certain pkg and *** dollar gift card, Comcast called back to say previous tenant had unpaid balance due of ***.** and i needed to bring in lease to prove I was not he. When arriving home got confirmation email from internet person I spoke with showing totally different figures than we agreed upon. Called Comcast told problem lease* conflicting figures said they would take care of it upon going into office with lease. Went in next morn with lease, told I didn’t need to come in with lease no problem existed, didn’t have any info of previous online set up which included a *** gift card. Set up new pkg which offered nothing like what I had set up before was more money no gift card. Got home and called up Comcast Loyalty Team got agent R:*, explained problem they set me up with better pkg half the price, said supervisor would send confirmation email. (Pkg was for new customers only X* Entertainment Pkg. consisted of *** blast mbs internet* hd premium channels* HBO* DVR box with voice remote for **.** I added for *.** additional HD box for b.room making it **.** plus tax) never got supervisor email. waited couple days in case they were busy called back got agent Ryan who said he would fix problem of no email confirmation internet speed of ** abs. Then transferred to supervisor Tina. Tina couldn’t do anything cuz pkg was no longer offered, couldn’t go back in time to fix agent R:* obvious misquote, let move forward offers me another pkg at ***.** ( I’ve now contacted Comcast five* six times various formats wasted my time going down with lease every time things were handled settled i have had to call back with new person stating they were going to fix n never did, each time I’ve had pkg changed wth different dollar amounts and nothing ever changes permanently it is a total bait n switch with every time dollars changing n pkg changing.**Supervisor left the conversation with “I am not going to go over it again with you, we re talking in circles, I can’t change the past we must go forward” The past agent R:* had me set up with a pkg that is no longer available, but when it was I signed up for it , n supervisor can’t go back and get it for me. That should not be my problem to deal with, it was available when i ordered it. The answer of I can’t go back n change the past is not an acceptable answer. I have been put under a bait n switch type of scam n it keeps changing the price upwards, changing the pkg n every time I call it is to be handled finally n it never is.**I was offered a no contract **.** pkg. that included a *** mbs internet* hd premium channel* HBO* dvr box with voice remote n I added on a hd box for b.room bringing the total to **.** plus tax. I am on social security and have a fixed income, it is not right to make me come down and show my lease when I didn’t have to, have to talk to Comcast six times to start service, have to write you to get things straight. This is bait* switch situation n it is not fair or right to put that upon people.***Michael S. Ruppenthal*** Howard Street apt. *****SF, Ca. *********.***.***********@***.com
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
GetHuman-whereth:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-whereth:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-whereth:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
GetHuman-whereth:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-whereth tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.

Comcast

1.97 di 5 stelle | 1979 recensioni

La Comcast recensione di GetHuman-whereth

Difficoltà a trovare aiuto
3 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
4 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
5 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
4 su 5 stelle

GetHuman raccoglie e distribuisce recensioni, guide pratiche, suggerimenti, hack e informazioni di contatto segrete per aziende come Comcast, provenienti da clienti come te, per aiutarci a ottenere un servizio clienti migliore, più veloce e più facile. GetHuman non è affiliato con Comcast in alcun modo.

questa pagina è stata utile?
Grazie e per favore condividi!
Grazie e per favore condividi!
Ha bisogno di lavoro
La condivisione è ciò che alimenta le informazioni e gli strumenti gratuiti di GetHuman per l'assistenza clienti. Puoi aiutare!