Comcast: I waited through three chat sessions to discuss...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~Skyler hrabe da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Skyler hrabe
GetHuman:~Skyler hrabe - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Skyler hrabe:Sure. Era afternoon, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Skyler hrabe un elenco di Comcast problemi comuni)
~Skyler hrabe:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Skyler hrabe sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Skyler hrabe:I waited through three chat sessions to discuss additional packages deals and each time the service agent closed the chat and a message was prompted it was complete. After my third attempt I was so appalled by the service I asked to speak with a supervisor. Yet again, when I was told I would be connected if I first explained my frustrations, the agent dropped the chat again and closed it out. I have screen shots and names of all of these conversations and I have to tell you this is by far the worst customer experience I have dealt with in a long time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~Skyler hrabe:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Skyler hrabe:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Skyler hrabe:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~Skyler hrabe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Skyler hrabe tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.