Comcast: This is the *nd time in * years, we have gone t...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~comfused da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~comfused
GetHuman:~comfused - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~comfused:Sure. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~comfused un elenco di Comcast problemi comuni)
~comfused:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~comfused sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~comfused:This is the *nd time in * years, we have gone through, what I call Comcast Hades.*Currently, we are at critical mass, having gone through * Months of spotty service, equipment that is not ready for prime time and a series of teks, who either don't, can't or try to resolve issues, only to have them re-surface in short order. *First, the whole sales process was a joke, though our Sales Rep. was sincere and didn't intentionally mislead us, it was a new program, made promises, she couldn't keep. While we were getting these corrected, we found the Home security system, to be a joke, and expressed the desire to switch for phone. Sales rep said no prob. However it took over ** days to get the contract issues close to promised, then we were told ** day period past by * day, after assurances we would be taken care of, also all the ph. conversations where we were offline, with Security system and other services, we were being told, all our issues were being notated, well apparently not, as this
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~comfused:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~comfused:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~comfused:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~comfused:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~comfused tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.