Comcast: As a new customer, it makes no sense that they...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman GetHuman-133755 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-133755
GetHuman:GetHuman-133755 - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-133755:Yes I can. Era late at night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-133755 un elenco di Comcast problemi comuni)
GetHuman-133755:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-133755 sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-133755:As a new customer, it makes no sense that they expect you to go to their site and pick up the equipment and do your own self activation. *nd my cable box (brand new) was not working. On the phone with customer service for ** mins* trouble shooting did not work. Technician could not come out til * days later after pick this equipment and no established cable service. Then on the day of the appointment they call to say no tech was coming* had to reschedule my appt now having to take time off from work. Dealing with customer service that is outsourced to the Philippines is not helpful along with the language barrier. Customer service in general not courteous, unprofessional. I can't wait for Verizon FIOS as I will drop Comcast faster than you can blink.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
GetHuman-133755:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-133755:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-133755:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
GetHuman-133755:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-133755 tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.