Comcast: Services promised but not provided* terrible cu...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman GetHuman-borismu da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-borismu
GetHuman:GetHuman-borismu - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-borismu:Yes I can. Era morning, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-borismu un elenco di Comcast problemi comuni)
GetHuman-borismu:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-borismu sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-borismu:Services promised but not provided* terrible customer service.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/20/17?
GetHuman-borismu:Signed up for Comcast cable over a month ago. Promised an X* system from the start and told I could pick it up at the comcast center. Went to the center and was told they did not have any there and they would mail one to my house. Three months later I still did not have it and stopped paying. Now they want to talk to me. The gal on the phone states I was not suppose to get one when I signed up as it is not in the notes. She said she would mail one to me if I updated my account. I made the payment and she said I would have it in *-* days. Here it is *-* weeks later and I still do not have it. I did not pay again and they disconnected my service again and when I call I am on hold for ** minutes before it tells me to leave my name and phone number. Left my name and phone number and never received a call back after * days. I called again and waited on hold * times for ** minutes and then I called from a friends phone and got someone right away. This just shows they do not care about their current customers. Customer service associate states I am not suppose to have an X* system and I tell him I need to speak to a supervisor. After a * minute hold the supervisor is apparently busy with another customer but the regular associate will help me instead. I ask for the corporate number and the associate tells me they do not have a corporate number and I can email Comcast. I am stuck in a contract and Comcast refuses to be held responsible for their mistakes and forces the customer to pay the price of time and anger due to no resolution. I have the corporate number thanks to this site and will call them tomorrow. I am asking they cancel the contract and end my services or provide me the X* and bring my account current at their loss, not mine.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
GetHuman-borismu:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-borismu:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-borismu:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
GetHuman-borismu:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-borismu tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.