CIGNA HealthSpring: Customer Service sometimes stink at Health Spri...
Una recensione del cliente CIGNA HealthSpring da parte dell'utente GetHuman ~mai7 da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~mai7
GetHuman:~mai7 - puoi dire ai nostri altri CIGNA HealthSpring clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mai7:Yes I can. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto CIGNA HealthSpring e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti CIGNA HealthSpring descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mai7 un elenco di CIGNA HealthSpring problemi comuni)
~mai7:"Get insurance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mai7 sul servizio clienti di CIGNA HealthSpring
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la CIGNA HealthSpring community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mai7:Customer Service sometimes stink at Health Spring. They are non-chalant, seems uncaring, and patronizing. But that is just a few. It got so bad when I was waiting for a new card (* mos.)for my new Dr. I had to file a compliant to Medicare & HSpring. HSpring's Repr who handled my compliant was so nice, so efficient that I decided I would not cancel for ****. But then I called to renew & the Customer Serv. Agent just hung up when I asked her to repeat her name. That's fustrating. You would have to start ALL over...HSpr needs to start monitoring customer Service..they could make you lose a lot of customers. This rating is not for CS lady who took my compliant this time (she was very nice) It was the lady who said her name was (it sounded like she said Cher wasn't sure)Cher..and just hung up on me when I asked for her name again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando CIGNA HealthSpring. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema CIGNA HealthSpring?
~mai7:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mai7:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di CIGNA HealthSpring di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mai7:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri CIGNA HealthSpring clienti?
~mai7:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per CIGNA HealthSpring sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mai7 tratte dal suo CIGNA HealthSpring problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.