Brookstone: Spoke to manager Jamie at Service center - expl...
Una recensione del cliente Brookstone da parte dell'utente GetHuman ~J da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~J
GetHuman:~J - puoi dire ai nostri altri Brookstone clienti quando si è verificato il tuo caso?
~J:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Brookstone e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Brookstone descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~J un elenco di Brookstone problemi comuni)
~J:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~J sul servizio clienti di Brookstone
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Brookstone community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~J:Spoke to manager Jamie at Service center - explained I have a gift receipt that says "you may return item within ** dya for a refund or within ** days for an exchange or credit." It was purchased ***** today ***** -tried to return for a refund - manager and customer service rep said they could not - customer rep said she couldn't see receipt - I can fax it in on Monday - I am very angry that your word, the words you wrote on the receipt are not being honored.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Brookstone. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Brookstone?
~J:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~J:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Brookstone di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~J:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Brookstone clienti?
~J:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Brookstone sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~J tratte dal suo Brookstone problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.