Borders: The conversation should have been simple: I nee...
Una recensione del cliente Borders da parte dell'utente GetHuman ~dfwtvman da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~dfwtvman
GetHuman:~dfwtvman - puoi dire ai nostri altri Borders clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dfwtvman:Yes I can. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Borders e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Borders descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dfwtvman un elenco di Borders problemi comuni)
~dfwtvman:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dfwtvman sul servizio clienti di Borders
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Borders community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dfwtvman:The conversation should have been simple: I needed balances on * Borders gift cards that were * & ** years old, and Borders has since been taken over by Barnes & Noble. This young person had a bit of an accent & a bit of problem understanding me. She finally got it correct but had to place me on hold to ask someone else the answer to my problem. Then asked me for my email address & phone *. I was placed on hold * times and finally after ** minutes, she could not help me. She suggested I take the cards to a Barnes and Nobles store personally and present the cards.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Borders. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Borders?
~dfwtvman:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dfwtvman:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Borders di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dfwtvman:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Borders clienti?
~dfwtvman:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Borders sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dfwtvman tratte dal suo Borders problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.