Borders: It's one thing to have offshore customer servic...
Una recensione del cliente Borders da parte dell'utente GetHuman ~oblio da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~oblio
GetHuman:~oblio - puoi dire ai nostri altri Borders clienti quando si è verificato il tuo caso?
~oblio:Yeah. Era evening, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Borders e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Borders descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~oblio un elenco di Borders problemi comuni)
~oblio:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~oblio sul servizio clienti di Borders
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Borders community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~oblio:It's one thing to have offshore customer service reps, it's another when they are obviously poorly trained and don't speak English well to boot. It took three emails and two phone calls to correct an error that shouldn't have occurred in the first place.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Borders. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Borders?
~oblio:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~oblio:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Borders di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~oblio:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Borders clienti?
~oblio:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Borders sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~oblio tratte dal suo Borders problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.