Bookbyte: Even when you call during business hours the me...
Una recensione del cliente Bookbyte da parte dell'utente GetHuman ~aquasure da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~aquasure
GetHuman:~aquasure - puoi dire ai nostri altri Bookbyte clienti quando si è verificato il tuo caso?
~aquasure:Yeah. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Bookbyte e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Bookbyte descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~aquasure un elenco di Bookbyte problemi comuni)
~aquasure:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~aquasure sul servizio clienti di Bookbyte
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Bookbyte community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~aquasure:Even when you call during business hours the message says you have reached their "after hours hotline" and there is no option to talk to a real person unless you know their extension. Otherwise, when you hit the "reach customer service" option if refers you back to sending an email, chatting or faxing. Pressing '*' to get an operator does not work, it just starts the voice menu over again. When asked in a chat session I was told "We are an online based company, and we have decided that we can help customers more efficiently over email and through live chat than over the telephone."
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Bookbyte. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Bookbyte?
~aquasure:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~aquasure:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Bookbyte di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~aquasure:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Bookbyte clienti?
~aquasure:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Bookbyte sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~aquasure tratte dal suo Bookbyte problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.