BMW: No help, ignored multiple times, no expediency...
Una recensione del cliente BMW da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri BMW clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yup. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto BMW e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti BMW descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di BMW problemi comuni)
~anonymous:"Find a service center" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di BMW
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la BMW community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:No help, ignored multiple times, no expediency in responses, its as if they never even read my messages.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando BMW. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema BMW?
~anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di BMW di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri BMW clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per BMW sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo BMW problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.