Asurion: Finally getting to talk to a person was key. W...
Una recensione del cliente Asurion da parte dell'utente GetHuman ~Tom A da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tom A
GetHuman:~Tom A - puoi dire ai nostri altri Asurion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tom A:Yes I can. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Asurion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asurion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tom A un elenco di Asurion problemi comuni)
~Tom A:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tom A sul servizio clienti di Asurion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asurion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tom A:Finally getting to talk to a person was key. Website kept asking for my cell number, but the cell number was not correct as someone entered in a claim for cell phone replacement using my number, but the claim number was from different cell provider. So website was not going to work as had to enter cell number and then it took to service provider (which was the wrong one).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asurion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asurion?
~Tom A:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tom A:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asurion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tom A:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asurion clienti?
~Tom A:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asurion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tom A tratte dal suo Asurion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.