Asos: The absolute WORST service. Placed an order and...
Una recensione del cliente Asos da parte dell'utente GetHuman ~Pablo da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pablo
GetHuman:~Pablo - puoi dire ai nostri altri Asos clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pablo:Yup. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Asos e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asos descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pablo un elenco di Asos problemi comuni)
~Pablo:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Pablo sul servizio clienti di Asos
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asos community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pablo:The absolute WORST service. Placed an order and was charged. Then a week later I received an email saying sorry my order was canceled (no reason) and I should place a new order. Yet they still CHARGED me. I'd have to wait another week to get a refund and was supposed to place ANOTHER order? I went back and the item I wanted was out of stock!**I found the item in stock again at a later date & placed the order. Then I received it and it was WRONG SIZE. Checked the website and the size I ordered was again OUT OF STOCK.**THE WORST!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asos. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asos?
~Pablo:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pablo:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asos di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pablo:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asos clienti?
~Pablo:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asos sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pablo tratte dal suo Asos problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.