Apple: Extremely frustrating.*Asked same questions by...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman GetHuman-49946 da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-49946
GetHuman:GetHuman-49946 - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-49946:Sure. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-49946 un elenco di Apple problemi comuni)
GetHuman-49946:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-49946 sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-49946:Extremely frustrating.*Asked same questions by rep in India and then passed to second person and had to repeat all.*After all the questioning I couldn't get question answered because no serial * (wasn't one visible to me! ) and they couldn't match my phone.*What possible danger is there to just answering the question and helping the caller withou verifying identity. They are having trouble with an Apple product...just help them!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
GetHuman-49946:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-49946:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-49946:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
GetHuman-49946:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-49946 tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.