Apple: it took me * hrs to talk to the right person wh...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~kiley da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~kiley
GetHuman:~kiley - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kiley :Yeah. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kiley un elenco di Apple problemi comuni)
~kiley :"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kiley sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kiley :it took me * hrs to talk to the right person who actually helped me...I had called at * pm and then between that time and about six I had talked to three different customer service reps and then finally by about *:**pm talked to a senior advisor. one guy I had talked to seemed like he knew what he was doing, tells me to reset my whole phone and so I did, deleting everything off it... he then hung upand we got disconnected coming to find out when I called again a woman picked up... horrible. horrible job.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~kiley :Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kiley :Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kiley :Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~kiley :Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kiley tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.