American Airlines: We called several times. The quality of the age...

Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~dadahl da ottobre 28º, 2017

Informazioni sul caso di ~dadahl

GetHuman:~dadahl - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dadahl:Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
~dadahl:Ho usato il numero 800-433-7300 che ho trovato nella pagina del numero di telefono del cliente GetHuman American Airlines in cui mi trovavo:American Airlines Numero di telefono del servizio clienti
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dadahl un elenco di American Airlines problemi comuni)
~dadahl:"Cancelled Flight" era il motivo per cui stavo provando to call.

Recensione di ~dadahl sul servizio clienti di American Airlines

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dadahl:We called several times. The quality of the agents varied widely in terms of whether it seemed like they were really trying to help or just trying to get rid of us. It's also worth noting that the website and the automated IVR system have less information than the agents so it's necessary to talk to an agent to get the correct, up to date information.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~dadahl:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dadahl:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dadahl:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~dadahl:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dadahl tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.

American Airlines

1.91 di 5 stelle | 744 recensioni

La American Airlines recensione di ~dadahl

Difficoltà a trovare aiuto
2 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
3 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
2 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
2 su 5 stelle

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