Allstate has moved customer service to India, w...
Una recensione del cliente Allstate da parte dell'utente GetHuman ~834jxysk da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~834jxysk
GetHuman:~834jxysk - puoi dire ai nostri altri Allstate clienti quando si è verificato il tuo caso?
~834jxysk:Yes. Era late at night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Allstate e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Allstate descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~834jxysk un elenco di Allstate problemi comuni)
~834jxysk:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~834jxysk sul servizio clienti di Allstate
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Allstate community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~834jxysk:Allstate has moved customer service to India, which means they do not understand our culture, tend to lecture us, act condescending, repeat the same information over and over again, question every sentence of mine *, *, even * times, try to get me to go back to the godawful non-human menu (which hangs up on me or send me in a circle). They also preface every point with a loooooooonnnnnnngggg sentence, e.g., "I will be happy to help you with excellent service in answer to your question if you will please verify .. . ." etc. , ad infinitum, ad nauseam. Then they hang up on me again. Then, when I redial, they make me go through the whole thing again. BRING IT BACK TO AMERICA AND CLEAN UP YOUR CUSTOMER SERVICE OR START LOSING CUSTOMERS!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Allstate. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Allstate?
~834jxysk:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~834jxysk:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Allstate di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~834jxysk:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Allstate clienti?
~834jxysk:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Allstate sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~834jxysk tratte dal suo Allstate problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.