Agoda: We have a very bad experience which I wish to s...
Una recensione del cliente Agoda da parte dell'utente GetHuman ~borroloolant da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~borroloolant
GetHuman:~borroloolant - puoi dire ai nostri altri Agoda clienti quando si è verificato il tuo caso?
~borroloolant:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Agoda e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Agoda descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~borroloolant un elenco di Agoda problemi comuni)
~borroloolant:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~borroloolant sul servizio clienti di Agoda
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Agoda community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~borroloolant:We have a very bad experience which I wish to share with Trip Advisor guests. We booked via AGODA and thought we would have some sort of protection from Agoda in the case of problems. We were wrong! We booked from the *-* November **** and on the * November **** we had to leave early due to the oncoming Typhoon Yolonda. We were told that there would not be any refunds as Agoda would not refund money. We still tried to get a refund from Agoda and they at first told us they would talk to Jay Jays hotel. Jay Jays then told Agoda we had got a cash refund, which was not true. Agoda to date have not been willing to follow up and sort out this complaint.This is very sad and I would recommend people not stay at Jay Jay's unless you pay cash each day as you can not trust this hotel. Please stay only at your own risk and with Agoda they only look after their Hotel clients, not their customers. My next step will be to complain to my credit card company about this hotel and Agoda.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Agoda. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Agoda?
~borroloolant:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~borroloolant:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Agoda di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~borroloolant:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Agoda clienti?
~borroloolant:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Agoda sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~borroloolant tratte dal suo Agoda problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.